Termos de Uso e Política de Privacidade (Online)

1) Finalidade do site

O site tem caráter informativo e tem como objetivo apresentar serviços de avaliação neuropsicológica online, orientar sobre atendimento e permitir contato por formulário/WhatsApp/e-mail para agendamento e dúvidas.

2) Uso adequado

• Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao preencher formulários ou enviar mensagens.
• É proibido tentar violar segurança, explorar falhas, interferir no funcionamento, automatizar acessos indevidos ou praticar qualquer ato ilícito.
• É vedado usar este site para envio de spam, fraude, abusos ou qualquer atividade que prejudique terceiros.

3) Atendimento, orientações e agendamentos

• O envio de dados pelo site ou WhatsApp não garante agenda, prazo ou atendimento imediato. A confirmação ocorre por canal oficial.
• Informações gerais no site podem ser atualizadas sem aviso prévio.
• Se houver redirecionamento para WhatsApp, o uso passa a estar sujeito aos termos e políticas do próprio WhatsApp.
• O serviço é online. Detalhes de plataforma, horários e formato são combinados no atendimento.

4) Aviso importante

• Este site não é canal de emergência. Em situações graves, procure serviços de urgência da sua região.
• Conteúdos do site são informativos e não substituem avaliação profissional individual.

5) Propriedade intelectual

Textos, identidade visual, logotipos, imagens e demais materiais do site são protegidos pela legislação aplicável e pertencem aos seus respectivos titulares. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização.

6) Links externos

Podemos incluir links para páginas de terceiros. Não controlamos conteúdo, segurança ou práticas de privacidade desses sites e não nos responsabilizamos por eles.

7) Limitação de responsabilidade

• O site é fornecido “como está” e pode sofrer instabilidades, indisponibilidades ou falhas.
• Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de mau uso, falhas técnicas, indisponibilidade, ou ações de terceiros.

8) Alterações destes Termos

Podemos atualizar este documento quando necessário. A data de atualização ficará indicada no topo da página.

9) Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Controlador, salvo disposição legal diversa.

1) Controlador e canal de contato

Controlador: NeuroAvalia. Para dúvidas, solicitações e exercício de direitos relacionados a dados pessoais, utilize: psicologagabrielamarx.neuropsi@gmail.com .

Atendimento: online, por canais combinados no contato (ex.: WhatsApp e/ou videochamada).

2) Quais dados podemos coletar

• Dados fornecidos por você: nome, telefone/WhatsApp e mensagem enviada no formulário ou por canais de contato.
• Dados de contexto do contato: tipo de serviço de interesse e informações que você decida informar espontaneamente.
• Dados técnicos e de navegação: registros mínimos de segurança e funcionamento (por exemplo, data/hora, páginas acessadas e dados técnicos do navegador).
• Dados de origem de campanha: parâmetros de acesso como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content e identificadores de clique (ex.: gclid), quando presentes.

Observação: “utm_*” e “gclid” são só marcadores de origem (de onde veio o clique). Não são “dados mágicos” sobre você.

3) Finalidades de uso

• Responder solicitações, organizar atendimento e agendamento.
• Manter registro do contato para continuidade do atendimento e histórico operacional.
• Garantir segurança, estabilidade do site e prevenção a abusos.
• Entender, de forma técnica, a origem dos contatos (quando parâmetros de campanha existirem) para medir desempenho e evitar desperdício de tráfego.

4) Bases legais (LGPD)

• Procedimentos preliminares e execução de contrato: para atendimento, agendamento e prestação de serviço.
• Legítimo interesse: para segurança do site, prevenção a fraudes/abusos e organização operacional, observadas as garantias legais.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando aplicável.
• Consentimento: quando necessário para funcionalidades específicas ou medições opcionais (quando existirem).

5) Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para viabilizar o atendimento e a operação, por exemplo:

• Serviços de e-mail para envio/recebimento de mensagens relacionadas ao atendimento.
• Ferramentas de registro interno (por exemplo, planilhas/sistemas) para organização de leads e atendimento.
• Hospedagem e infraestrutura do site para funcionamento e segurança.
• WhatsApp, quando você opta por contato por esse canal.

6) Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar recursos técnicos para funcionamento e para registrar preferências e origem do contato. Dependendo da implementação, isso pode incluir cookies e/ou armazenamento local do navegador. Você pode gerenciar cookies e dados do site nas configurações do seu navegador. Ao bloquear recursos, algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7) Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender solicitações, cumprir obrigações legais e resguardar direitos. Quando aplicável, dados poderão ser eliminados ou anonimizados após o período necessário.

8) Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes.

9) Direitos do titular

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• oposição a tratamento irregular.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para psicologagabrielamarx.neuropsi@gmail.com . Podemos solicitar informações adicionais para confirmação de identidade, quando necessário.

10) Crianças e adolescentes

Este site e este serviço (online) podem receber contatos sobre diferentes faixas etárias. Quando houver necessidade de dados de menor de idade, o contato e a autorização devem ser realizados pelo responsável legal.

11) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política quando necessário. A data de atualização ficará indicada no topo desta página.